新零售运营下名创优品公司的盈利模式优化思考
本文是一篇运营管理论文，本文以名创优品为研究对象，先介绍名创优品新零售运营下的盈利模式现状，再根据名创优品官网、年度报告和新闻报道等披露的有关新零售运营的信息，最后对比分析名创优品转型新零售后盈利模式五要素、经营绩效、和非财务指标对新零售运营下的盈利模式效果进行了客观的评价。
第一章绪论
第一节选题背景与研究意义
一、选题背景
随着科技的飞速发展和消费者行为的深刻变化，零售业正迎来一场前所未有的变革。消费者需求日益多元化和个性化，他们不再满足于简单的商品交易，而是追求更加便捷、高效、有趣的购物体验。同时，互联网和移动设备的普及使得消费者能够随时随地获取商品信息，进行比价和购买决策。这种变化使得传统零售模式难以满足消费者的需求。新零售概念的提出，既是对传统零售模式的挑战，又是对整个零售生态的重新塑造。国务院办公厅于2016年11月11日印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，以指导中国实体零售的创新转型。基于上述背景，企业都积极进行线上线下融合探索，根据自身实际情况制定新零售转型策略。
新零售时代，企业通过整合线上线下资源，运用大数据、人工智能等最新技术，以向消费者提供更加精准、个性化的服务体验为目标。在这样的背景下，名创优品作为一家以时尚、高品质、低价格为核心竞争力的零售品牌，需要紧跟时代步伐，积极探索转型方式，持续优化盈利模式。
名创优品自创立以来，凭借独特的商业模式和创新的营销策略，迅速在市场占据一席之地，后续迅速完成新零售的转型也为其他企业提供了参考。然而，随着市场竞争加剧和消费者需求的变化，名创优品也面临着诸多挑战。如何在新零售运营下改进盈利模式，提高竞争力，成为名创优品亟待解决的问题。综上，探讨新零售运营下的盈利模式优化问题需要思考的问题有：为什么传统零售转型的方向是新零售？新零售运营对盈利模式有怎样的影响？新零售运营对盈利模式的效果如何？新零售运营下，名创优品的盈利模式存在哪些问题？上述问题的研究不仅可以为名创优品的持续发展提供有力的支持和指导，还可以为其他零售企业提供借鉴和参考。
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第二节文献综述
一、关于新零售的研究
（一）关于新零售的定义
“新零售”的概念主要来源于中国，国外用全渠道零售模式对线上线下融合进行研究，Darrell Rigby（2011）阐述了企业的销售渠道不仅仅局限于线上或者线下，而是要将二者进行有机结合，充分利用各种销售渠道，即全渠道销售理论。Meleroet（2016）认为全渠道零售处于核心位置的是消费者，通过收集消费者需求和分析消费数据以提高企业服务水平，从而提升消费者的消费体验。Do Vale Guillaume（2022）在其论文也提及全渠道零售和新零售模式的关系。全渠道零售模式将消费者体验作为中心，所有的销售渠道都是为了最好的消费感受，这与新零售的理念一致。
马云（2016）首次提出新零售，他预测单纯线上销售的零售模式很快会过去，未来，线上线下渠道的融合会衍生一种新的商业模式，即新零售。王宝义（2017）认为，新零售由于全渠道的销售而呈现出泛零售的形式，在购物的需求外还包含了社交、娱乐的多重需求。苏东风（2017）从新技术、新价值、新协作“三新”的角度对“新零售”进行解析，“新零售”提升了顾客的购物价值，零售生态系统因此向更高层次演变，零售业得到全新发展。盛斌子(2018)对新零售的解读为：它不是传统零售方式的进阶版本，而是比传统零售更加重视消费者体验，并将用户思想放在首位的零售方式。潘建林（2019）将零售定义为：随着消费的升级和科学技术的提升相辅相成，零售业不再是单纯销售商品，还要提供消费者更深的需求——场景多样、便捷快速、体验舒适。从量变实现质变，形成企业核心竞争力。李少莹和陈立平（2022）指出在疫情时代新零售的信息通道更加多样化，并且新零售的运营将更加需要大数据、云计算的支持。
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第二章相关概念与理论基础
第一节概念界定
一、新零售
传统零售由于地域、信息等方面的限制，在确认地段前需要考察地理位置、交通便利程度、客流量、成本费用等条件。随着时代的发展，互联网的普及为电子商务的出现提供支持。在电子商务时代，零售商建立网络平台并通过线上营销吸引流量转化成消费者，从而拉动消费。然而流量获取存在不可持续性，电子商务行业红利消退和新技术的不断涌现，使电子商务式微，新零售应运而生。
新零售是企业在互联网基础上，运用大数据和人工智能等前沿技术，对商品流通过程进行升级优化，重塑零售业态结构，将线上线下融合，同时应用新技术和数据分析提高运营效率、提升服务水平和消费者的消费体验需求的新兴零售模式。新零售的核心是基于以科学技术，将消费者体验置于首位。而传统零售以企业运营效率为中心，企业必须提高效率，获取足够利益才能持续经营。新零售模式打破了传统零售的界限，线上线下融合形成流通的消费环境。将“货-场-人”重构为“人-货-场”。消费者可以通过各种渠道获取信息，进行比较和选择。强调对消费者需求变动的及时响应，并利用大数据分析消费者的购买行为和偏好，为消费者制定差异化的商品推荐和服务。
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第二节理论基础
一、竞争战略理论
波特在其《竞争战略》中指出，竞争战略是“为了取得超常收益，以及在行业中占据优势地位，所采取的策略或行动”。为了实现这一目标，波特在其战略分析框架的基础上，提出了三大基本战略：成本领先战略、差异化战略以及集中化战略。
（一）成本领先战略
成本领先战略即低成本战略，指企业采取各种有效的措施降低成本，确保企业的成本降至最低限度，成本显著地低于市场中的竞争者，通过低成本转化成高收益获取竞争优势的一种战略。降低成本的方法并不是只能囿于降低材料减少费用这种方式，还可以通过改良产品以及对产品的升级来实现。同时，根据波特的观点：企业在日常生产中应当持续采用成本领先理念，以确保企业长期优势和稳固地位。对于零售业，低成本、低价格、低利润的三低策略一直是业内共识，但成本领先优势也要建立在商品或服务区别于竞争对手且能防止被模仿之上。
（二）差异化战略
差异化战略具体在企业的产品和服务中实施，和竞争对手相比存在显著差异的部分即特色，差异化就是企业获取额外利润的来源。当企业差异化的收益大于所需成本，便构成企业的竞争优势。实施的差异化策略不但增加了超预期的利润，还增加了消费者对原本公司商品的依赖。
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第三章 名创优品公司新零售运营与其盈利模式现状 ........................ 15
第一节 名创优品行业背景与公司概况 ...................... 15
一、名创优品行业背景 ..................................... 15
二、名创优品基本情况 ................................ 15
第四章 新零售运行下名创优品公司的盈利模式与效果分析 ............ 24
第一节 新零售运行下名创优品公司的盈利模式结构分析 ............. 24
一、盈利模式的利润点 .................................. 24
二、盈利模式的利润对象 .............................. 25
第五章 新零售运行下名创优品公司盈利模式优化对策 .................... 48
第一节 拓宽企业利润点 .......................... 48
一、强化研发能力 ................................. 48
二、将客户变成用户 .......................... 48
第五章新零售运行下名创优品公司盈利模式优化对策
第一节拓宽企业利润点
一、强化研发能力
溢价空间大的品类除了潮玩部分还可以强化IP联名和兴趣类品类。兴趣品类一个例子就是香薰，之前39.9元的产品在大师创香室定价79.9元，价格看起来翻倍，对比合作的超一线调香师和其对标的大牌香薰价格，性价比凸显。销售额体现了消费者的认可。名创优品需要提供更多产品吸引消费者为兴趣消费投入更多。IP联名方面名创优品有很多火爆的案例，但自有IP不足，目前仅有DUNDUN鸡、PENPEN企鹅，未来名创优品需要推出更多的自有IP，提高粉丝的情绪价值和忠诚度。扩大MOC名创设计院的优势，更多的消费者对产品满意可以进一步提高盈利。
二、将客户变成用户
企业利润不止产品差价，需要企业深度发掘客户潜能，寻找更多利润来源，如会员收费及提供特权服务等。有别于名创优品目前的免费会员，首先研究山姆超市和COSTCO等成熟实体商超的会员管理模式，其次通过购物打折、购物送积分且积分可抵扣、生日送产品、免费送零售等特权服务建立稳定的会员群体。再次利用信息系统对会员的消费偏好、价格承受区间确定专属优惠和推荐信息，最后优惠券和推荐由线下渠道给到消费者。通过会员卡和优惠提高消费者购物频率和忠诚度。
运营管理论文参考
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第六章研究结论与研究展望
第一节主要研究结论
盈利模式是企业经营管理中至关重要的一环，难以复制的盈利模式是企业获得最大盈利的保障，也是企业的核心竞争力。零售业考验的是企业盈利可持续增长。本文以名创优品为研究对象，先介绍名创优品新零售运营下的盈利模式现状，再根据名创优品官网、年度报告和新闻报道等披露的有关新零售运营的信息，最后对比分析名创优品转型新零售后盈利模式五要素、经营绩效、和非财务指标对新零售运营下的盈利模式效果进行了客观的评价。分析盈利模式存在的问题，最后针对企业以及行业当前的现状，提出优化盈利模式的建议。
通过上述结论，本文得出以下三个方面的结论：
（一）通过对名创优品的案例分析，新零售运营可以对企业的盈利模式产生好的影响：
通过对企业的运营过程全面数字化升级，对仓储、物流、产品研发、产品质量多方面实现降低企业成本，线上渠道的融合既增加企业的收入渠道，企业可以通过流量运营先留存再转化。两个方面同时创造客户价值，最终实现企业盈利的可持续性。
（二）新零售运营可以优化企业盈利模式结构：
从利润点的角度来看，新零售运营带来的数字化技术可以根据市场热点的变化、分析消费者行为喜好后精确定位目标客户的需求，通过产品研发能力提高用户忠诚度。同时庞大的数据库使名创优品可以实现快速出新，提高用户消费频率。
从利润屏障的角度来看,新零售运营使企业可以通过供应链管理系统和产品生命周期管理系统实现与供应商的数据信息共享，根据实时销量和仓储数据下订单调配库存安排生产，按需预订收货时间和物流服务，降低成本。这种和供应商的直采模式节约了物流费用和库存成本、简化流程、减少中间环节的沟通成本。形成高质低价的极高性价比产品矩阵。
参考文献（略）
