G购物中心营销策略优化探讨
本文是一篇市场营销论文，笔者希望在前人研究的基础上，以7PS作为营销策略的理论指导，以G购物中心为例进行分析研究，通过对G购物中心存在的问题、导致问题的原因和优化策略进行了详细的分析研究.
1绪论
1.1研究背景
G购物中心是集生活购物、餐饮娱乐、休闲时尚为一体的主题商业，于2017年12月在郑州市高新区正式开业。其业态组合范围比较全面，涵盖了时尚服饰、电子产品、儿童游乐、特色餐饮等多个消费领域。自开业以来，该购物中心主要依靠传统的广告宣传、商场活动和会员制度来吸引顾客流量，促进销售增长。随着新媒体时代的深入发展，消费者的购物习惯已悄然变化，他们更倾向于通过社交媒体、线上平台以及移动应用程序来获取购物信息、分享购物体验并做出购买决策。随着近两年来区域商业的快速发展，消费者购物有了更多选择，G购物中心面临更大的竞争压力。因此，G购物中心仅仅依赖传统的广告宣传和线下促销活动来吸引顾客，已难以满足当前市场的变化和消费者多样化的需求，其营销效果逐渐减弱。
经过深入分析，购物中心管理层意识到，随着消费者行为模式的转变，单纯依赖促销、广告推广等传统营销方式已难以充分激发消费者的兴趣与参与度。现代消费者的关注点已广泛分布于寻求新鲜体验、社交互动、个性化服务以及休闲娱乐等多个维度。鉴于此，G购物中心在多方面积极整改，首先增加儿童游乐设施、音乐喷泉，提升体验度；同时探索社交媒体的力量，在小红书、微博和抖音上开设官方账号，发布集时尚潮流、购物攻略、休闲娱乐于一体的多样化内容，通过线上种草、线下打卡的方式，构建线上线下融合的全新消费生态。
尽管G购物中心紧跟时代潮流，根据消费者需求积极调整，但鉴于商业环境的竞争压力，仅仅依靠增加体验式营销、新媒体运营，还是难以提升购物中心的客流量，降低商铺的空置率。
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1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
本文以G购物中心营销策略优化研究为课题，旨在通过深入分析G购物中心的营销现状与问题，结合先进的营销理论，实现以下核心目的：
（1）针对G购物中心营销策略的优化研究，有助于全面审视其现有营销策略的不足之处，识别并改进营销过程中的薄弱环节。通过优化营销策略，能够更有效地提升品牌形象，吸引并留住顾客，从而提高销售额和市场份额，实现持续稳健的经营发展。
（2）通过深入剖析G购物中心的营销环境、消费者需求、竞争对手情况以及现有营销策略的效果，本研究将运用先进的营销理论和方法，精准解决产品同质化、营销方式单一、顾客体验不佳等问题，进而增强其在消费者心中的品牌形象和市场竞争力。
（3）G购物中心营销策略的优化，可以改善因营销策略不当而导致的顾客流失、空置率较高等现状。此外，本研究提出的优化措施不仅适用于G购物中心本身，还可为同行业其他购物中心提供宝贵的借鉴经验，推动整个零售行业营销策略的创新与发展。
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2相关概念与理论基础
2.1相关概念
2.1.1购物中心
购物中心在欧美地区通常被称为“Shopping Mall”或“Plaza”，而中国则更倾向于使用“商业摩尔”或“消费广场”等称谓。这类商业形态最早可追溯到20世纪二三十年代的美国，随后在20世纪90年代于我国港澳台地区得以迅速发展。进入新世纪后，这一商业模式在中国内地广泛使用。经过二十余年的创新发展，大陆地区的商业综合体已从早期对港澳台经验的简单模仿，逐步建立起独具特色的商户引进机制、经营管理模式以及市场推广方案。在此发展历程中以华润集团、龙湖地产、万达商业以及中粮置地为代表的本土企业快速崛起，成为推动行业发展的核心力量与创新典范。
关于定义，郭西燕（2020）称购物中心(Shopping Center)是指在特定建筑空间或地理区域内，通过系统化整合多元零售业态及配套服务设施，为消费者提供一站式消费体验的集约化商业组织形式。此类商业实体通常集聚数十个甚至上百个不同规模的服务单元，其业态构成涵盖主力零售商店、品牌专营店、餐饮服务设施、日用品商铺以及文娱休闲场所等多种商业形态。
本文所提及的G购物中心是包含服装购物、餐饮休闲、娱乐时尚为一体，为消费者提供商品和服务的综合性商业中心。
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2.2营销理论及分析工具
2.2.1波特五力模型
（1）五力模型概述
波特五力模型由迈克尔·波特（2014）提出，是战略管理领域的重要分析工具。他指出任何行业内的竞争都有五个基本竞争力量存在，这五种力量分别是行业内现有竞争者的竞争能力、供应商的议价能力、购买者的议价能力、替代者的威胁与潜在竞争2.2营销理论及分析工具2.2.1波特五力模型（1）五力模型概述波特五力模型由迈克尔·波特（2014）提出，是战略管理领域的重要分析工具。他指出任何行业内的竞争都有五个基本竞争力量存在，这五种力量分别是行业内现有竞争者的竞争能力、供应商的议价能力、购买者的议价能力、替代者的威胁与潜在竞争
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（2）五力模型的适用性
本文主要解决的是G购物中心在当前激烈的商业竞争环境中所面临的营销挑战，其核心问题在于未能充分应对行业的快速发展与顾客需求的日益增长。经过调查分析，G购物中心营销过程中存在的主要问题有：产品同质化、促销手段单一、渠道推广效果不佳、服务体验不佳等。
鉴于上述问题，五力模型作为一种有效的分析工具，通过五个关键维度共同构成了购物中心在商业发展道路上不可忽视的重要考量因素。针对G购物中心当前所面临的挑战，五力模型能够从不同角度深入剖析其背后的原因，为问题的识别与解决方案的制定提供有力的支持，从而推动有效解决策略的落地实施。
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3 G购物中心营销现状和存在的问题.................................16
3.1 G购物中心基本介绍...........................................16
3.2 G购物中心现阶段营销现状.................................18
4 G购物中心营销策略优化.................................44
4.1产品策略............................................44
4.1.1明确目标客群............................44
4.1.2品牌差异化....................................45
5 G购物中心营销策略的实施建议...............................66
5.1资金经费保障....................................66
5.2技术保障...............................................67
5.3人员团队建设..........................67
5 G购物中心营销策略的实施建议
5.1资金经费保障
营销策略实施的成效，离不开强有力的资金支撑，G购物中心雄厚的财务实力，为营销策略的具体实施，提供了充足的资金保障。比如，G购物中心2023年销售额突破15亿，而公司坚持将10%的租金收入用于补贴租户与消费者，为提升企业的租售率和客流量，打造区域商业领军品牌，提供了强大的资金保障。那么，公司将如何投入资金以支持营销策略的开展呢？
营销成本取决于许多因素，如促销、租金优惠、环境维护、宣传推广、美陈更新和员工奖励等成本，因此，必须有充足的资金，来支撑整个营销策略的运作和保障，这对于营销策略的成功实施和企业盈利是至关重要的。
G购物中心应结合实际情况，按照一定比例的租金收入，比如20%特定用于营销策略的实施，作为公司年度计划预算中的单独项目，提供专项资金支持。具体资金需求包括：商户租金补贴、消费者购物补贴、营销推广费用、现场活动经费、新媒体运营及员工工资福利等。在这笔专项资金中，一部分将用于线上新媒体运营的直接成本，包括短视频内容创作与生产的费用、平台运营与维护费、精准广告投放费用等。同时，另一部分资金将用于线下活动的组织与实施，如IP活动的策划与执行费、传统媒体投放的费用、新媒体运营的团队支出等。此外，一部分资金也将用于工作人员的薪酬、福利及专业技能培训费用，以确保团队具备高效执行营销推广策略的能力。
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6结论
6.1研究结论
在我国经济迅猛腾飞的大背景下，科学技术的发展亦如破竹之势，加速前行。然而，在消费者偏好悄然转变、线上购物异军突起且规模持续扩张的当下，实体商业却仿佛置身于布满荆棘的艰难征途之中，每一步前行都充满挑战，步履维艰。经营时间已超过八年的G购物中心，作为郑州市高新区购物中心的老牌代表，在当下高新区商业市场竞争激烈，竞争对手愈发成熟，消费者选择空间不断上升的情况下，其必须通过营销策略的优化与升级扭转当下产品同质化、促销活动单一化、渠道效果不佳、客户满意度不高等棘手问题。
笔者希望在前人研究的基础上，以7PS作为营销策略的理论指导，以G购物中心为例进行分析研究，通过对G购物中心存在的问题、导致问题的原因和优化策略进行了详细的分析研究，得出的结论如下:
第一，基于对营销数据及当前营销状况的深入剖析，可以明确G购物中心营销过程中所面临的问题是由多种复杂因素共同作用导致的。本文聚焦于其中的营销领域问题展开探讨，研究发现G购物中心存在诸多亟待解决的问题，例如产品配置、促销手段、渠道推广效果、客户满意度等方面未能取得预期效果等。
第二，借助内部访谈这一研究方法，深入探究G购物中心现存问题的内在根源、背后成因，并对其未来的发展方向进行初步探索。以7PS理论作为分析框架进行系统性研究发现：目前，G购物中心的业态组合方式以及为消费者提供的消费体验在吸引力方面表现平平，均存在较大的提升潜力与优化空间。此外，购物中心可在产品策略、价格策略、渠道拓展、宣传推广、促销活动策划、人员服务水平、服务专业素养以及形象展示效果等多个维度进行发力。对这些关键要素进行有针对性地优化与改进，将有助于增强消费者的消费意愿，并显著提升其对购物中心的满意度。
参考文献（略）
