A公司内部管理沟通优化探讨
本文是一篇管理沟通论文，本文以A公司为研究对象，全面概括并总结了A公司在管理沟通过程中所面临的困境及其成因，在总结和分析的基础上，提出了针对A公司的可行的优化对策。
1 绪论
1.1 研究背景
随着新华社2022年11月3日授权发布《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，标志着我国全面推进国防和军队现代化建设，我国军工企业为了实现远景目标，需要有效地协调与管理生产经营活动。随着全球化、科技进步和竞争的不断加剧，组织内部管理沟通已经成为维持成功和可持续发展的重要因素。在过去，组织内部的信息流通相对垂直且受限。然而，随着现代组织结构的日益复杂和跨部门协作的普及，信息需要以更加迅速、有效和透明的方式在组织内部传递。这有助于确保所有利益相关者都能了解组织的战略、目标和变化。与此同时，员工期望更多地参与决策制定，并希望获得有关他们工作和组织进展的信息。
A公司所处细分行业为“时间频率行业”和“北斗卫星应用行业“。时间频率是现代信息技术不可或缺的基础，它为网信体系的建设提供了重要的支撑技术。我国时频产业发展较晚，基础相对薄弱，部分高端产品（时频芯片、高基频晶体、高性能晶振、铯原子钟、精密时频测量设备等）依赖进口。随着国家对独立自主时间频率体系的不断重视，国家时频体系已开展规划和深入建设，同时国防信息化建设、5G/物联网等新基建、自主可控等因素的驱动，时频应用正形成新兴市场，时频产业进入快速发展时期。随着北斗三号全球系统建成、新基建发展战略的全面推进，进一步推动了各行业对北斗技术应用的需求和投入，基于北斗的导航定位（空间坐标）和授时（时间坐标）功能，北斗系统正发展成为构建精准时空网络信息的核心平台，也是未来万物互联的重要平台，北斗正迈向综合PNT体系，应用领域和市场将不断扩大。
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1.2 研究意义与目的
1.2.1 研究意义
本研究的意义主要体现在以下两个方面：
(1) 优化资源要素的配置
提升管理沟通水平对于企业至关重要。通过优化人员、物料、财务等资源的组合和配置，企业可以以最小的投资实现系统目标。这意味着，通过有效的沟通，企业可以更好地利用其资源，避免浪费和重复投入，从而提高效率和效益。
在A公司的业务运行中，有效沟通发挥着至关重要的作用。信息的有效流通可以为企业的业务运行提供信息支持，从而节约资源配置时间并优化资源配置方式。沟通不畅会导致信息不准确、不及时，从而导致资源浪费和效率低下。因此，提升管理沟通水平是提高企业管理效率和效益的关键因素之一。
(2) 提升组织运行的效率
企业内部沟通的顺畅对于企业管理层在上行、下行、横向和斜向方面的信息交流具有积极作用，有利于企业各项职能的顺利实现，从而更好地达成企业目标。通过建立完善的内部沟通制度，可以提高企业的领导执行力、亲和力和决策能力，进一步提升中、高层管理人员的综合能力水平，更好地完成党和国家、任命赋予的使命和责任。
1.2.2 研究目的
本研究旨在提高公司内部管理沟通效率，为普通员工更好地参与内部管理沟通提供有益的参考，同时为管理者更好地引领团队提供有益的建议。应用研究旨在为实践提供建议和指导，本研究通过对A公司内部管理沟通现状、问题及成因的深入分析，提出了解决A公司内部管理沟通问题的策略。
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2 相关概念及理论
2.1 概念界定
2.1.1 管理沟通
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通过学习关于管理沟通定义的相关文献，主要从内涵和外延两方面对其进行界定。从外延讲，管理沟通是指在组织内部各个层级和部门，围绕着与管理相关的各个环节和活动，所展开的各种有效的、具有价值的信息交换和传递的过程。从内涵看，管理沟通的含义涵盖了两个关键核心。首先，它以实现有效管理作为目标，因此，管理沟通不仅仅是一个普通的交流工具，而是企业为了优化资源配置和工作效率而采取的管理策略。其次，管理沟通反映了组织内部成员之间的互动，强调了团队协作和个体之间的协作精神，使企业各部门的目标得以协同和统一。同时，管理沟通还揭示了组织与组织之间的联系，强调了商业合作和信息资源的共享。信息传递、共享和反馈是管理沟通的三大支柱，通过高效的信息传递，组织能够获取和利用最有价值的信息，以确保决策的精准性和有效性。最后，管理沟通还是一个组织和实施的动态过程，它体现了人类智慧和创新精神在组织管理过程中的运用。因此，管理沟通是企业内部高效协作的关键，也是企业与外部合作伙伴取得共赢的桥梁[39]。
查尔斯· E·贝克（Charles E. Beck）提出“管理沟通就是企业管理者为了达到公司的目标和高效管理，使用各种方法与内部和外部的人进行交流，交换信息和数据，甚至包括情感”[12]。
崔佳颖[16]指出管理沟通是社会组织与其管理者为实现组织目标，在履行管理职责和履行管理功能的过程中，依据信号、传播媒介和路径，有目标地交流观念、信息及情感的行为进程。
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2.2相关理论
2.2.1 沟通满意度理论
沟通满意度（communicationsatisfaction）近半个世界众多学者对其深入研究，但学术界目前无法对这一概念进行明确界定。最早美国的Dale Level（1959）博士对沟通满意度进行界定，他认为沟通满意度是组织成员对所在沟通环境的整体直觉满足[55]。Thayer（1968）认为沟通满意度的概念是“成功沟通所带来的个人满意度”[9]。Price(1972)年提出了沟通关系满意感是员工对其所在团体产生的情感上的满意程度。Downs＆Hazen（1977）认为沟通满意度是个体对组织各方面沟通的满意程度，这一定义得到了学术界的广泛认同[2]。
国内对沟通满意度的研究起步相对比较晚，早先是由台湾学者李嘉奇（1989）从内部、外部环境的角度提出了团队内的员工对传送和交流各种信息、建议、意见所感受到满意与否的程度为沟通满意度的定义[26]。严文华（2001）在其博士论文研究中首次对沟通满意度进行了深入研究，他指出个体对组织内部各方面沟通满意与否的心理感受被称为沟通满意度[49]国内学者钱小军和詹晓丽（2005）认为沟通满意度是组织成员对整体沟通环境是否满意的整体感受[34]。梅红（2007）将沟通满意度的定义为组织成员在信息传递及回馈过程中感知满意与快乐的程度[33]。
综合国内外学者过去研究成果发现，学者普遍都倾向于Downs＆Hazen对沟通满意度提出的定义。本研究也采用此定义：即组织内部成员对组织沟通的整体满意程度。
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3 A公司概况及内部沟通管理现状 ......................... 16
3.1 A公司总体情况介绍 .......................... 16
3.1.1 A公司介绍 ...................................... 16
3.1.2 A公司所处行业基本情况 .................... 16
4 A公司内部管理沟通问题及原因分析 .......................... 33
4.1 沟通满意度问卷调查 ........................ 33
4.1.1 结果分析 .................................. 33
4.1.2 沟通满意度情况总结 ............................ 40
5 优化A公司内部管理沟通的对策 ............................. 55
5.1 建立A公司的管理沟通能力培训制度 ....................... 55
5.1.1 制度设计的原则 ................................... 55
5.1.2 管理沟通人员培训分类 .......................... 55
5 优化A公司内部管理沟通的对策
5.1 建立A公司的管理沟通能力培训制度
5.1.1 制度设计的原则
A公司内部管理沟通培训制度的设计需要遵循一些关键原则，以确保培训的有效性和可持续性。以下是一些设计这种培训制度的原则：
(1) 定制化和个性化：培训应该根据组织的需求和员工的背景进行定制。不同部门和层级的员工可能有不同的沟通挑战，因此培训计划应具有个性化的元素。
(2) 清晰的培训目标：明确指定培训的具体目标，例如提高员工的沟通技能、加强协作、改进领导沟通等。这有助于员工明白培训的意义和价值。
(3) 双向互动：培训应鼓励互动和参与，而不仅仅是传统的讲座式教学。角色扮演、小组讨论和实际案例分析等方法可以促进学习和实践。
(4) 多媒体和多渠道：利用多种媒体形式，包括视频、在线课程、演示文稿和模拟练习，以吸引不同学习风格的员工。
(5) 连续性和反馈机制：培训应该是一个持续的过程，而不是一次性事件。建立反馈机制，以了解员工的培训需求，随着时间的推移不断改进培训内容。
(6) 实际应用：培训应该强调将所学的技能应用到工作中。通过实际情境和案例分析，帮助员工将理论知识转化为实际行动。
(7) 测量和评估：建立评估机制，以衡量员工的学习成果和培训的效果。这有助于确定培训计划的成功程度。
(8) 领导层的支持：组织的领导层应该积极支持和参与培训，树立榜样，并将沟通和协作技能纳入其领导风格中。
(9) 持续改进：不断审查和改进培训计划，以跟随组织和员工需求的变化，并适应新的沟通工具和技术。
管理沟通论文参考
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结语
随着军工行业迎来历史性的发展机遇，我们贯彻“从过去的追随，逐步演变为领跑乃至实现反超，坚持自主可控，大力推动颠覆性、战略性技术的研发，加速武器装备的升级换代以及智能化武器装备的发展”的理念，同时以实现2027年建军一百周年和2035年基本实现国防和军队现代化的奋斗目标为导向。在这个背景下，提升企业的软实力备受关注，而企业内部的管理沟通能力作为企业软实力的关键组成部分，显得尤为重要。本文以A公司为研究对象，全面概括并总结了A公司在管理沟通过程中所面临的困境及其成因，在总结和分析的基础上，提出了针对A公司的可行的优化对策。
本文第三部分详述了A公司的基本结构、主营业务以及内部沟通现状。基于多年的A公司工作经历，对A公司的经营模式有了深刻的理解。为实现本文的撰写，我们对A公司员工的管理沟通满意度和内部成员的沟通能力进行了详细调查，运用访谈法和总结分析法揭示了A公司管理沟通中的问题。在第四部分，笔者结合调查问卷数据和访谈内容，揭示了A公司在管理沟通方面的主要问题：成员沟通能力不足、上级与下级之间沟通理解的缺乏、内部管理沟通渠道管理薄弱以及缺乏良好的沟通氛围。在本章末，笔者对这些问题的原因进行了深入分析和总结。
在本文第五章，笔者针对A公司在管理沟通过程中所面临的主要挑战，提出了一系列针对性的解决策略。在制定这些策略的过程中，笔者采用了系统性的文献研究方法，深入阅读了大量关于管理沟通的相关研究著作和文献资料，对国内外在这方面的研究成果进行了细致的分析和总结。充分考虑了A公司的实际情况后，笔者在分析和总结的基础上，制定出了一系列改进策略，包括针对管理者的策略和针对公司的策略，并对每一个改进策略都进行了详细的阐述和分析。
参考文献（略）
